RAL
En cas de litige, le consommateur peut recourir à une entité de règlement alternatif des litiges de consommation (REL). Les entités de règlement alternatif des litiges (REL) sont les entités autorisées à effectuer la médiation, la conciliation et l'arbitrage des litiges de consommation au Portugal qui sont inscrites sur la liste des entités de REL prévue par la loi n° 144/2015.
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RLL
Le consommateur peut utiliser la plateforme européenne de résolution des litiges en ligne disponible ici .